Z HR do čela obchodu: Martin Čermák o přechodu, výzvách i tom, co ho těší víc než čísla 

Když Martin Čermák nastoupil do firmy v roce 2013 jako manažer rozvoje obchodníků, postupně se vypracoval až na pozici HR ředitele. Málokdo by tehdy tušil, že o dekádu později povede jednu z klíčových divizí TGS – divizi nástrojů, která zahrnuje výrobu nástrojů, produktové řízení a především obchod. Po letech práce s lidmi a formování firemní kultury přijal novou výzvu a převzal vedení obchodního týmu.

Blíží se konec fiskálního roku TGS – období bilancování, hodnocení výsledků i plánování budoucnosti. Ideální chvíle pro otevřený rozhovor o tom, jaké to je změnit profesní směr po deseti letech, co všechno se dá naučit při „přechodu na druhý břeh“ a co se často skrývá za čísly a tabulkami v pozadí obchodních úspěchů.

Položili jsme Martinovi nejen otázky týkající se plánování a strategie, ale i ty méně obvyklé – osobní a lidské. Protože právě tam se často skrývá to nejzajímavější.

Osobní přechod a změna role

Z HR do obchodu – to není úplně tradiční kariérní trajektorie. Co bylo pro tebe impulzem k této změně?

„Po deseti letech v HR jsem dostal v rámci TGS nabídku na novou výzvu. Vždy mě zajímalo, jak se naše práce s lidmi promítá do konkrétních výsledků v terénu. Když přišla nabídka vést divizi Nástrojů, byla to pro mě příležitost spojit zkušenosti z HR s obchodním myšlením, výrobou nástrojů, „životním cyklem produktu“ a posunout se dál – nejen profesně, ale i lidsky."

Říká se, že dobrý HR rozumí lidem. Jak tento pohled využíváš v obchodě, kde často dominují čísla, cíle a tlak na výkon? A co ses naopak musel naučit úplně od nuly?

„V obchodě je tlak na výkon přirozený, ale právě proto je důležité nezapomínat na lidi za těmi čísly. Díky HR pozadí vnímám tým nejen jako „výkonovou jednotku“, ale jako skupinu jednotlivců s různými motivacemi. Co jsem se musel naučit? Pracovat s daty v reálném čase, rychle reagovat na změny trhu a nebát se dělat rozhodnutí i s neúplnými informacemi."

Kdybys měl svou novou roli popsat třemi slovy, která by to byla – a proč právě ta?

„Dynamická – každý den přináší nové výzvy.
Lidská – protože obchod je hlavně o vztazích.
Smysluplná – vidím přímý dopad na výsledky firmy i na růst lidí v týmu."

Reflexe roku a výsledků

Blíží se konec fiskálního roku – jaký to byl pro váš tým rok z tvého pohledu?

„Byl to rok plný změn, ale i růstu. Přechod do nové role přinesl spoustu otázek, ale tým mě přijal skvěle. Společně jsme nastavili nové priority, zjednodušili některé procesy a hlavně jsme začali komunikovat – i o nepříjemných věcech. Výsledkově to byl náročný rok, ale ještě víc si cením toho, jak jsme jako tým drželi při sobě."

Existuje nějaký moment z uplynulého roku, na který jsi opravdu hrdý – a který třeba nebyl na první pohled vidět v grafech a tabulkách?

„Určitě. Povedlo se nám připravit v rámci prodeje něco, co začala kopírovat i konkurence. A to potěší. Rád se držím hesla: „První proráží, ostatní jen následují.“

Plán je jasný – udržet nebo překonat. Co pro tebe znamená „úspěšný rok“ kromě čísel v reportech?

„Úspěšný rok je pro mě ten, kdy lidé v týmu rostou – profesně i lidsky. Když někdo udělá krok navíc, naučí se něco nového nebo získá sebevědomí, které dřív neměl, vím, že jdeme správným směrem. A takových případů máme několik."

Strategie a tým

Jak se ti dařilo skloubit stabilitu týmu s nutností rychle reagovat na měnící se podmínky trhu?

„Klíčem byla otevřená komunikace. Snažil jsem se být co nejtransparentnější – říkat, co víme, co nevíme a co to znamená pro nás. Lidé pak lépe chápou, proč se věci mění, a snáze se s tím sžijí. Stabilita neznamená neměnnost – ale důvěru, že změny dávají smysl."

Změnil jsi něco zásadního v přístupu obchodního týmu po tvém nástupu? Pokud ano, co a proč?

„Ano – zaměřili jsme se na zjednodušení mnoha věcí, začali jsme více pracovat s porozuměním zákazníkovi a následnou péčí. Výsledky nejsou vidět hned, ale dlouhodobě to přináší stabilnější obchodní vztahy."

Co podle tebe dnes dělá z obchodníka výjimečného obchodníka – a jak to ve firmě podporujete?

„Schopnost naslouchat. Neprodávat za každou cenu, ale pochopit, co zákazník opravdu potřebuje. Podporujeme to školeními, mentoringem i systémem „Sales Buddy“. Ale hlavně kulturou, kde není ostuda říct nevím nebo pojďme to vymyslet jinak."

Osobní perspektiva a výhled

Kdybys měl obchodní rok popsat jako filmový žánr, který by to byl – a kdo by tě v něm hrál?

„Asi Indiana Jones. Byly tam napínavé momenty, nečekané zvraty, ale i chvíle, kdy jsme se museli zasmát sami sobě. A kdo by mě hrál? Jasně že Harrison Ford – ale ten mladší."

Co ses o sobě naučil od chvíle, kdy jsi převzal divizi Nástrojů?

„Že zvládnu víc, než jsem si myslel. A že i mimo komfortní zónu může být nejlepší prostor pro růst. Naučil jsem se víc důvěřovat intuici, ale zároveň se opírat o tým – protože sám člověk nikdy nedojde tak daleko. Jak říká staré africké přísloví: Chceš-li jít rychle, jdi sám. Chceš-li dojít daleko, jdi s ostatními.“

Když se ohlédneš zpět na rok 2013, kdy jsi do firmy nastoupil – co by dnešní Martin poradil tehdejšímu?

„Buď trpělivý, ale nezapomeň být odvážný. Věci se často nevyvíjejí podle plánu, ale když člověk dělá věci poctivě a srdcem, příležitosti si ho najdou. A hlavně: neboj se změn – právě ty tě nejvíc posunou."

Na co se v příštím fiskálním roce nejvíc těšíš – a co bude podle tebe největší výzva?

Těším se na další růst týmu – nejen v číslech, ale hlavně v tom, jak budeme fungovat jako celek. Největší výzvou bude spuštění nového prodejního kanálu – e-shopu – a rychlé reakce na změny trhu. Ale věřím, že když budeme držet směr a hodnoty, zvládneme i to.

Martinův příběh ukazuje, že i nečekané profesní změny mohou vést k růstu – když člověk věří lidem, hodnotám a nebojí se vystoupit ze své komfortní zóny. A pokud vás láká právě práce s lidmi, máme pro vás příležitost – do našeho týmu hledáme novou posilu – HR SPECIALISTA/TKA. Možná jste to právě vy, kdo napíše další inspirativní kapitolu.